Preguntas más frecuentes

1. ¿Cuánto duran los tiempos de envío?
   
   Los tiempos de envío varían según el producto y su ubicación. En general, enviamos dentro de los 2 días posteriores a la recepción de su pedido y el producto tarda aproximadamente 2 semanas en llegar a su puerta. Cada producto tiene un tiempo estimado de entrega de 10-20 días.

2. ¿Cuál es su política de devolución?
   
   En Honest Buys, creemos en la sostenibilidad y en la reducción de residuos. En lugar de devolver artículos, ofrecemos un reembolso completo por cualquier producto que no cumpla con sus expectativas. Si no está satisfecho con su compra, simplemente contáctenos y díganos qué salió mal. Es posible que le pidamos una foto para comprender mejor el problema y luego le reembolsaremos el dinero en su totalidad. Si es posible, lo alentamos a que done el producto a una organización benéfica u organización local en lugar de devolverlo.

3. ¿Puedo cancelar mi pedido?
   
   Sí, puede cancelar su pedido en cualquier momento antes de que se haya enviado. Si necesita cancelar su pedido, comuníquese con nosotros lo antes posible y haremos todo lo posible para satisfacer su solicitud. Sin embargo, tenga en cuenta que una vez que se ha enviado un pedido, no podemos cancelarlo.
   
   

4. ¿Qué pasa si recibo el artículo equivocado?
   
   Si recibe el artículo incorrecto, contáctenos lo antes posible. Haremos todo lo posible para resolver el problema de inmediato y para su satisfacción. Esto puede incluir enviar el artículo correcto, emitir un reembolso u ofrecer un crédito de la tienda.

5. ¿Ofrecen intercambios?
   
   No ofrecemos cambios. Sin embargo, si por alguna razón no recibió el producto exacto que esperaba, háganoslo saber y le conseguiremos uno nuevo.

Si tiene alguna pregunta adicional, no dude en comunicarse con nosotros. Nuestro amable y experto equipo de servicio al cliente siempre está aquí para ayudar.